هل الكائنات الحية رُباعية الأبعاد؟
د.شومان: الأزهر مؤسسة مؤتمنة على الطلاب الوافدين حول العالم
رئيس مجمع السلاطين بالصومال: الأزهر منارة الفكر الوسطي والعمود الفقري في مجابهة الفكر المتطرف
أفلا تبصرون.. ماذا تعرف عن شجرة العشار؟
مراحل تطور الجنين في القرآن وإثباتات العلم الحديث
أمين "البحوث الإسلامية": تفسير القرآن حسب «الرؤى» غاية مسمومة تسعى لضياع هيبته وإسقاط أحكامه
رئيس مجلس الإدارة
أ.د حسـام عقـل
نظم المجلس القومي
للمرأة ورشة عمل حول "تقديم الدعم من خلال الخط المختصر بمكتب شكاوى المرأة"
وذلك بالتعاون مع هيئة الأمم المتحدة للمرأة وبرنامج الأغذية العالمي، وتستهدف العاملين
بمكتب الشكاوى وذلك على مدار 4 أيام.
وخلال اليوم الأول
استعرض هاني إلياس المستشار في مجال إدارة
الأعمال مفهوم وأهداف خدمة العملاء
وأهميتها لأي منظمة، ومهارات تلقى الشكاوى عبر الهاتف باحترافية، وسبل التعامل مع الأنماط
المختلفة من العملاء، وكيفية تلبية إحتياجات الشاكيات.
وأكدت الاستاذة فرح
شاش الأخصائية النفسية على أهمية الخط الساخن والتي تستخدم بشكل أساسي كوسيلة لتقديم
الدعم بصورة أكثر فعالية ونشاطاً بما في ذلك خدمات الاستماع والاستشارة وإدارة الحالة
والإحالة، وعرضت أمثلة مختلفة لخدمات الدعم عن بعد للناجيات من العنف.
وقد حظى النقاش في
اليوم الأول بتفاعل كبير من جانب العاملين بمكتب الشكاوى، حيث عرضوا تجاربهم والتحديات
التى تواجههم
.
